Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Vita Mutuelle s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.
1. Informations que nous collectons
- Informations d'identification (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées (adresse postale, email, numéro de téléphone)
- Informations professionnelles (métier, statut, employeur)
- Informations relatives à votre santé (pour certains produits d'assurance)
- Informations familiales (situation familiale, nombre d'enfants)
- Préférences de couverture (soins courants, optique, dentaire, hospitalisation)
- Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
- Cookies et technologies similaires
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services
- Traiter vos demandes de devis et souscriptions
- Gérer votre contrat d'assurance
- Vous communiquer des informations sur nos produits et services
- Personnaliser votre expérience sur notre site
- Prévenir et détecter les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Base juridique du traitement
Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles.
Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données, comme pour améliorer nos services ou prévenir la fraude.
Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
4. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
- Nos partenaires assureurs : Pour vous proposer des offres adaptées et gérer vos contrats
- Nos prestataires de services : Qui nous aident à fournir nos services (hébergement, maintenance, service client)
- Les autorités publiques : En cas d'obligation légale ou de demande officielle
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de prospects | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de clients | Durée de la relation contractuelle + 5 ans |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de session admin | 1 heure (suppression automatique) |
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et courant.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Authentification sécurisée pour l'interface d'administration
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel à la protection des données
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Analyser le trafic et l'utilisation du site
- Améliorer la fonctionnalité du site
- Personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Réclamation CNIL : Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle chargée de la protection des données en France.